Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 11 oktober 2025

FD Retail B.V.
Handelsnaam: LampenStudio
Prinsengracht 1031C - 1017KP Amsterdam - Nederland
KvK-nummer: 99966670
BTW-identificatienummer: NL869207593B01
Telefoon: +31 620362650
E-mail: support@lampenstudio.nl
Website: https://lampenstudio.nl

Openingstijden Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 19:00
Zaterdag en zondag: Gesloten
We streven ernaar om binnen één dag te reageren.

Verzenddekking: Nederland en België

1. Inleiding

Welkom op onze website. Door onze webwinkel te bezoeken en er een aankoop te doen, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zorgen voor transparantie, beschermen uw rechten als consument en beschrijven hoe wij onze producten en diensten aanbieden.
Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u onze website niet te gebruiken.

2. Definities

Voor een beter begrip:

“Wij”, “Ons”, “Ons”verwijzen naarLampenboetiek.
“Klant”, “U”, “Uw”verwijzen naar de persoon die een aankoop doet of op onze website surft.
“Product(en)”verwijst naar alle verlichtingsartikelen, accessoires en gerelateerde goederen die op deze website worden verkocht.

3. Geschiktheid

Om een aankoop in onze winkel te doen, moet u:

Minimaal 16 jaar oud zijn.
Geef nauwkeurige en volledige contact-, factuur- en verzendgegevens.
Woonachtig in Nederland of België.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien blijkt dat de verstrekte gegevens onjuist of frauduleus zijn.

4. Productinformatie

Wij streven ernaar om alle producten te presenteren met duidelijke en nauwkeurige beschrijvingen, inclusief afmetingen, materialen en specificaties.
Let wel:

Kleine kleurverschillen kunnen optreden als gevolg van belichting of monitorinstellingen.
Productafmetingen zijn bij benadering en kunnen enigszins afwijken.
Afbeeldingen dienen ter illustratie; het daadwerkelijke ontwerp kan enigszins afwijken.

Alle prijzen zijn aDe prijzen worden weergegeven in Euro (€) en zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5. Prijzen en beschikbaarheid

Alle prijzen en productbeschikbaarheid kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Als een product niet meer leverbaar is nadat u een bestelling heeft geplaatst, brengen wij u daarvan direct op de hoogte en geven wij u de mogelijkheid om een alternatief te kiezen of een volledige terugbetaling te ontvangen.
Indien er sprake is van een prijsfout, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en het bedrag terug te betalen.

6. Bestellingen en betalingen

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met een samenvatting van de aankoopgegevens.
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

Visa
MasterCard
Maestro
American Express
Ideal
Google Pay
Shop Pay
Klarna

Alle betalingen worden verwerkt via PCI-DSS-conforme systemen om de veiligheid van uw financiële gegevens te garanderen.

7. Verzending en levering

Momenteel verzenden wij naar:

Nederland: Geschat 8–11werkdagen (maandag t/m vrijdag)
België: Geschat 8–11werkdagen (maandag t/m vrijdag)

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, de omvang van de bestelling en vertragingen bij de koerier.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackinglink.
Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of vertraagde pakketten als gevolg van onjuiste informatie.

8. Annulering van de bestelling

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@lampenstudio.
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden.

9. Retourneren en restituties

In overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving hebt u het recht om binnen een bepaalde termijn af te zien van uw aankoop.14werkdagen (maandag t/m vrijdag)van ontvangst van uw bestelling.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Er is een aankoopbewijs vereist.

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij uw terugbetaling binnen 7 werkdagen (maandag t/m vrijdag).
Let op:

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper (tenzij het product defect is).
Op maat gemaakte artikelen of artikelen uit de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

10. Garantie en productgarantie

Alle verlichtingsproducten worden geleverd met heeft een standaardgarantie van 1 jaar op fabricagefouten.
Deze garantie dekt niet:

Schade door onjuiste installatie of misbruik
Normale slijtage
Schade door stroomstoten of blootstelling aan water (tenzij het apparaat waterdicht is)

Als u denkt dat uw product defect is, stuur ons dan een e-mail met foto's en een gedetailleerde uitleg.
Wij repareren, vervangen of vergoeden het product conform de Nederlandse consumentenwetgeving.

11. Verantwoordelijkheden van de klant

U bent verantwoordelijk voor:

Lees en begrijp de productdetails voordat u tot aankoop overgaat.
Zorgt voor compatibiliteit met het elektrische systeem van uw huis.
Volg de installatie- en veiligheidsinstructies zorgvuldig op.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit:

Onjuiste installatie of verkeerd gebruik van het product
Vertragingen veroorzaakt door vervoerders of derden
Websitefouten, downtime of technische storingen

Onze totale aansprakelijkheid zal nooit meer bedragen dan de totale aankoopprijs van het betreffende product.

13. Intellectuele eigendomsrechten

Alle tekst, afbeeldingen, logo's, grafieken en inhoud op deze website zijn het intellectuele eigendom vanLampenboetiek.
U mag geen materiaal kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Gegevensbescherming en privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met deAlgemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend om uw bestelling te verwerken en onze dienstverlening te verbeteren.
Voor meer informatie, bezoek onze Privacybeleid pagina.

15. Fraude en beveiliging

Fraudepreventie nemen we serieus. Alle bestellingen worden gescreend op verdachte activiteiten.
Indien een transactie frauduleus of riskant lijkt, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag terug te storten.

Uw betalingsgegevens worden gecodeerd en uitsluitend verwerkt via gecertificeerde betalingsgateways.

16. Klantenservice

Ons supportteam is bereikbaar vanvan maandag tot en met vrijdagvan de openingstijden.
U kunt ons bereiken op support@lampenstudio.nl voor orderupdates, garantieclaims of algemene vragen.

17. Toegankelijkheidsverbintenis

Wij streven ernaar om onze website voor iedereen toegankelijk te maken.
Als u problemen ondervindt met de toegankelijkheid of hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op. Wij zullen u dan de benodigde informatie in een alternatieve vorm verstrekken.

18. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden zijn gbeheerst door het Nederlands recht.
Eventuele geschillen worden beslecht door de cbevoegde rechtbanken in Amsterdam, Nederland.

19. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op ieder gewenst moment te actualiseren of te wijzigen.
De bijgewerkte versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met een herziene ‘Ingangsdatum’.

20. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

Openingstijden Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 19:00
Zaterdag en zondag: Gesloten
We streven ernaar om binnen één dag te reageren.

21. Transparantieverbintenis

Wij geloven in eerlijke en transparante zakenpraktijken.
Op onze website vindt u een nauwkeurig overzicht van al onze producten, prijzen en contactgegevens.
Wij zijn een wettelijk geregistreerd Nederlands bedrijf dat volledig voldoet aan de EU-wetgeving inzake verkoop op afstand en consumentenbescherming.