Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2025

1. Inleiding

Welkom bijo Lampenboetiek, geëxploiteerd door FD Retail B.V..
Uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevenszijn voor ons uiterst belangrijk.
Dit privacybeleid legt duidelijk uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt (www.lampenstudio.nl) of een aankoop bij ons doet.

Wij respecteren uw recht op privacy en behandelen uw persoonlijke gegevens transparant en veilig in overeenstemming metmet de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving (AVG).

Door onze website te gebruiken, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

2. Wie we zijn

FD Retail B.V.
Handelsnaam: LampenStudio
Prinsengracht 1031C - 1017KP Amsterdam - Nederland
KvK-nummer: 99966670
BTW-identificatienummer: NL869207593B01
Telefoon: +31 620362650
E-mail: support@lampenstudio.nl
Website: https://lampenstudio.nl

Openingstijden Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 19:00
Zaterdag en zondag: Gesloten
We streven ernaar om binnen één dag te reageren.

Wij opereren als een online retaileriler is gespecialiseerd in verlichtingsproducten voor in huis en levert binnen Nederland en België.

3. Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die nodig zijn om uw bestellingen te verwerken, met u te communiceren en uw winkelervaring te verbeteren.

Informatie die u rechtstreeks verstrekt:

• Volledige naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Factuur- en verzendadres
• Betalingsgegevens (veilig verwerkt via externe betalingsgateways)
• Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
• Berichten of feedback verzonden via onze contactformulieren of ondersteunings-e-mail

Automatisch verzamelde informatie:

Wanneer u op onze website surft, worden bepaalde technische gegevens automatisch verzameld, zoals:

• IP-adres en geschatte locatie
• Browsertype, besturingssysteem en apparaatinformatie
• Datum en tijd van bezoeken
• Bekeken pagina's en navigatiegedrag
• Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën (zie ons Cookiebeleid)

Informatie van derden:

• Betalingsverwerkers (bijv. Shopify Payments)
• Analysetools (Google Analytics 4)
• Bezorgpartners (PostNL, DHL België)

4. Waarom we uw informatie verzamelen (doel van gebruik)

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Orderverwerking— Om uw bestellingen te bevestigen, voor te bereiden en te verzenden.
• Klantcommunicatie— Om updates over bestellingen en bezorginformatie te versturen en om vragen te beantwoorden.
• Betalingsbeheer— Om betalingen veilig te verwerken en frauduleuze transacties te voorkomen.
• Marketing en updates— Om nieuwsbrieven en aanbiedingen te versturen (alleen met uw toestemming).
• Wettelijke naleving— Om te voldoen aan belasting-, boekhoud- en zakelijke verplichtingen.
• Websiteverbetering— Om het gedrag van bezoekers te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Klantenservice— Om te helpen met retourzendingen, terugbetalingen of problemen met bestellingen.

Wij nooit verkopenof uw persoonsgegevens verhuren aan derden.

5. Wettelijke basis voor gegevensverwerking (onder AVG)

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: Om uw aankoop uit te voeren en de gevraagde diensten te leveren.
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan de Nederlandse en EU-wetgeving (bijvoorbeeld belastingaangiften).
• Toestemming: Voor nieuwsbriefabonnementen en optionele marketingactiviteiten.
• Gerechtvaardigd belang: Om fraude te voorkomen, de servicekwaliteit te verbeteren en de sitebeveiliging te waarborgen.

6. Hoe wij uw gegevens opslaan en beschermen

Uw persoonlijke gegevensn wordt veilig opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

Wij gebruiken:

• SSL-encryptie voor alle online transacties
• Tweestapsverificatie voor beheerderstoegang
• PCI-DSS-compatibele betalingsgateways
• Veilige hosting en gecodeerde databases
• Regelmatige beveiligingsaudits en software-updates

Wij beperken de toegang tot uw gegevens tot geautoriseerd personeel dat verplicht is tot geheimhouding.

7. Hoe lang we uw gegevens bewaren (bewaartermijn)

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor het doel:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (vereist volgens Nederlandse belastingwetgeving)

• Klantaccounts: Totdat u om verwijdering verzoekt

• Nieuwsbriefabonnementen: Totdat u zich afmeldt

• Vragen van klanten: Tot 1 jaar na oplossing

•  Koekjes: Volgens uw browserinstellingen en onze Cookiebeleid

Na deze periode worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

8. Delen en openbaarmaking van informatie

Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde partners om bestellingen uit te voeren en de servicekwaliteit te verbeteren:

Alle partners zijn AVG-conform en ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun taken.

9. Internationale gegevensoverdrachten

De meeste van onze gegevenswordt opgeslagen binnen de EU/EER.
Als gegevens buiten de EER worden overgedragen (bijvoorbeeld via cloudopslag of e-mailprovider), zorgen wij voor naleving via EU-standaardcontractbepalingen (SCC's) en passende waarborgen zoals vereist door de AVG.

10. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies om uw winkelervaring te verbeteren.
Cookies helpen ons uw voorkeuren te onthouden, het verkeer te analyseren en aanbiedingen te personaliseren.

U kunt cookies op elk gewenst moment beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.
Voor volledige details, zie onze aparte Cookiebeleid pagina.

11. Marketingcommunicatie

Wij versturen promotionele e-mails uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming.
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door op de afmeldlink in een e-mail te klikken of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Wij verkopen uw gegevens niet aan externe adverteerders.

12. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegang: Vraag een kopie van uw persoonlijke gegevens op.
• Correctie: Onjuiste of onvolledige gegevens bijwerken.
• Wissen (“Recht om vergeten te worden”): Verzoek om verwijdering van uw gegevens.
• Beperking: Beperk hoe wij uw gegevens verwerken.
• Draagbaarheid:Vraag uw gegevens op in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat.
• Bezwaar: Afmelden voor marketing of bepaalde verwerkingen.
• Toestemming intrekken:U kunt uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: support@lampenstudio.nl
Wij reageren op alle geldige verzoekenwordt binnen 30 dagen geleverd zoals vereistdie door de wet worden opgelegd.

13. Privacy van kinderen

Wij verzamelen of verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.
Indien u van mening bent dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt, verzoeken wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen. Wij zullen deze gegevens dan verwijderen.

14. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden (zoals betalingsgateways of sociale media).
Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites.
Wij adviseren u het privacybeleid van deze partijen te raadplegen voordat u persoonlijke gegevens verstrekt.

15. Procedure bij datalekken

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek zullen wij:

• Breng deDutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens)binnen 72 uur.
• Informeer de betrokken gebruikers zo spoedig mogelijk.
• Neem onmiddellijk maatregelen om de systeemintegriteit te beveiligen en te herstellen.

16. Updates van dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om rekening te houden met nieuwe wetten, technologieën of bedrijfswijzigingen.
De meest recente versie zal altijd op deze pagina beschikbaar zijn, met een herziene datum bij ‘Laatst bijgewerkt’.

17. Neem contact met ons op

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken om gegevens heeft, kunt u contact met ons opnemen:

FD Retail B.V.
Handelsnaam: LampenStudio
Prinsengracht 1031C - 1017KP Amsterdam - Nederland
KvK-nummer: 99966670
BTW-identificatienummer: NL869207593B01
Telefoon: +31 620362650
E-mail: support@lampenstudio.nl
Website: https://lampenstudio.nl

Openingstijden Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 19:00
Zaterdag en zondag: Gesloten
We streven ernaar om binnen één dag te reageren.

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u ook een klacht indienen bij deAutoriteit Persoonsgegevens (Dutch Data Protection Authority)via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.