Betalingsbeleid

Ingangsdatum: 11 oktober 2025

FD Retail B.V.
Handelsnaam: LampenStudio
Prinsengracht 1031C - 1017KP Amsterdam - Nederland
KvK-nummer: 99966670
BTW-identificatienummer: NL869207593B01
Telefoon: +31 620362650
E-mail: support@lampenstudio.nl
Website: https://lampenstudio.nl

Openingstijden Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 19:00
Zaterdag en zondag: Gesloten
We streven ernaar om binnen één dag te reageren.

1. Inleiding

Dit betalingsbeleid beschrijft hoe betalingen voor aankopen op onze website worden verwerkt. Het behandelt geaccepteerde betaalmethoden, beveiliging, terugbetalingen, annuleringen, geschillen en naleving van de wet. Door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord deze regels te volgen.

2. Geaccepteerde betaalmethoden

Voor uw gemak accepteren wij meerdere veilige betalingsopties:

Creditcards/betaalkaarten:

  • Visa
  • MasterCar
  • Maestro
  • American Express

Online betaaldiensten:

  • iDEAL (Nederland)
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Klarna

Alle betalingen worden verwerkt viaPCI-DSS-compatibele gateways, zodat uw financiële gegevens veilig en gecodeerd blijven.

3. Valuta

Alle transacties worden uitgevoerd in Euro (€).
Als uw bank een andere valuta gebruikt, kunnen er wisselkoersen van toepassing zijn en zijn eventuele conversiekosten voor rekening van de klant.

4. Betalingstiming

De betaling dient te worden voltooid op het moment dat u de bestelling plaatst.
Bestellingen worden pas verwerkt en verzonden nadat de betaling succesvol is goedgekeurd.

5. Betalingsbeveiliging

Wij nemen veiligheid serieus en hanteren de volgende richtlijnen:

  • SSL-encryptie voor alle betaalpagina's
  • Fraudebewaking en -verificatie
  • Veilige betalingsgateways
  • Er worden geen volledige creditcardgegevens op onze servers opgeslagen

6. Betalingsverificatie

Voor extra veiligheid kunnen wij:

  • Vraag een identiteitsbewijs of factuuradres aan
  • Vertraag of annuleer bestellingen die verdacht lijken

Hiermee beschermen we zowel onze klanten als ons bedrijf tegen fraude.

7. Mislukte of geweigerde betalingen

Als uw betaling mislukt:

  • U wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht
  • Controleer uw betalingsgegevens en probeer het opnieuw
  • Bestellingen met onopgeloste betalingsproblemen worden niet verwerkt

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren indien de betaling niet kan worden voltooid.

8. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden gedaan in overeenstemming met onzeRetour- en restitutiebeleid:

  • Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop
  • De verwerking kan duren7werkdagen (maandag t/m vrijdag)afhankelijk van de bank of betalingsaanbieder

Terugbetalingen dekken:

  • Defecte of gebrekkige producten
  • Verkeerd verzonden artikelen
  • Retourneren binnen 14werkdagen (maandag t/m vrijdag)volgens de EU-richtlijn consumentenrechten

9. Belastingen

Alle prijzen worden op de website weergegeveninclusief BTW zoals vereist volgens de Nederlandse wetgeving.
Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht bij het afrekenen.

10. Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

  • Bestellingen kunnen worden gewijzigd of cgeannuleerd voordat de betaling is verwerkt
  • Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan contact op met onze ondersteuning.onmiddellijk team
  • Zodra de betaling is verwerkt of de bestelling is verzonden, volgen annuleringen onzeRetour- en restitutiebeleid

11. Betwiste betalingen

In het zeldzame geval van een betalingsgeschil:


  • Wij zullen het onderzoeken en er snel op reageren
  • Geschillen worden opgelost in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving inzake consumentenbescherming.

12. Betalingsvertragingen

Meestal worden betalingen direct verwerkt, maar bij sommige banken kan het langer duren om transacties te verwerken.

  • Bestellingen worden pas verzonden na bevestiging van de betaling
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat er voldoende geld beschikbaar is

13. Gedeeltelijke betalingen / termijnen

Betalingen viaKlarnakan termijnbetalingen toestaan.

  • De termijnbetalingsvoorwaarden worden beheerst door het beleid van Klarna
  • Klanten moeten zich houden aan de betalingsregeling van Klarna om boetes te voorkomen

14. Terugbetalingen voor mislukte of geannuleerde bestellingen

Indien een bestelling door de klant of door ons wordt geannuleerd vóór verzending:

  • Volledige betaling wordt terugbetaald
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode

Voor mislukte transacties vanwege technische of bankfouten:

  • Klanten worden op de hoogte gebracht
  • Betalingspogingen moeten mogelijk worden herhaald

15. Cadeaubonnen / Vouchers

Indien er gebruik wordt gemaakt van cadeaubonnen of actiecodes:

  • Betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op het resterende saldo na korting
  • Verlopen of ongeldige codes kunnen niet worden terugbetaald

16. Beveiliging en naleving

Wij voldoen aan:

  • PCI-DSSvoor veilige kaartverwerking
  • Nederlandse consumentenbeschermingswetten
  • EU AVG en ePrivacy-regelgeving
  • Vereisten voor Google Merchant Centervoor betalingstransparantie

17. Klantenservice

Voor vragen of problemen met betalingen:

FD Retail B.V.
Handelsnaam: LampenStudio
Prinsengracht 1031C - 1017KP Amsterdam - Nederland
KvK-nummer: 99966670
BTW-identificatienummer: NL869207593B01
Telefoon: +31 620362650
E-mail: support@lampenstudio.nl
Website: https://lampenstudio.nl

Openingstijden Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 19:00
Zaterdag en zondag: Gesloten
We streven ernaar om binnen één dag te reageren.

18. Beleidsupdates

Wij kunnen dit beleid bijwerken om het volgende weer te geven:

  • Nieuwe betaalmethoden
  • Wijzigingen in wettelijke of reglementaire vereisten
  • Updates van beveiligingsprocedures