Installatie- en montageservice

FD Retail B.V.
Handelsnaam: LampenStudio
Prinsengracht 1031C - 1017KP Amsterdam - Nederland
KvK-nummer: 99966670
BTW-identificatienummer: NL869207593B01
Telefoon: +31 620362650
E-mail: support@lampenstudio.nl
Website: https://lampenstudio.nl

Openingstijden Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 19:00
Zaterdag en zondag: Gesloten
We streven ernaar om binnen één dag te reageren.

Ingangsdatum: 11 oktober 2025

1. Inleiding

At Lampenboetiek, we proWij bieden professionele installatie- en montageservices voor alle in aanmerking komende verlichtingsproducten die op onze website zijn gekocht.
Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat producten veilig, correct en efficiënt worden geïnstalleerd, zodat u van aankoop tot gebruik een naadloze ervaring hebt.

Dit beleid heeft betrekking op:

  • Dienstverleningsgeschiktheid en reikwijdte
  • Boekings- en planningsprocedures
  • Verantwoordelijkheden van de klant
  • Veiligheid, aansprakelijkheid en garantie
  • Betaling, annuleringen en veelgestelde vragen

2. Beschikbaarheid van de service

  • Installatieen montagediensten worden uitsluitend binnen Nederland en België aangeboden.
  • Diensten zijn van toepassingen aanmerking komende verlichtingsproducten gekocht via https://lampenstudio.nl
  • Locaties buiten deze landen komen niet in aanmerking voor onze professionele diensten.

3. Serviceboeking

Om een installatie of montage te plannen:

Neem contact op met onze support team vóór of op het moment van aankoop:


Voorzien:

  • Bestelnummer
  • Product(en) die installatie vereisen
  • Gewenste datum en tijd (afhankelijk van beschikbaarheid)

Ons team zal uw boeking bevestigen en u voorzien van:gedetailleerde instructies.

4. Servicebereik

Professionele installatie omvat:

  • Uitpakken en inspectie van verlichtingsproduct(en)
  • Montage en installatie volgens de instructies van de fabrikant
  • Testen van functionaliteit en veiligheid
  • Afvoer of verwijdering van verpakkingsmaterialen

Uitsluitingen:

  • Elektrische bedrading buiten de standaardaansluiting
  • Structurele aanpassingen of loodgieterswerk
  • Installatie op onveilige of ontoegankelijke plaatsen

5. Servicekosten

  • Fees dezijn afhankelijk van het type, de hoeveelheid en de complexiteit van het product.
  • De kosten worden duidelijk aangegeven bij het afrekenen, voordat u de service bevestigt.
  • Betalingen worden geaccepteerd via Visa, MasterCard, Maestro, American Express, iDEAL, Google Pay, Shop Pay en Klarna.
  • Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor extra materialen of langere servicetijd.

6. Verantwoordelijkheden van de klant

Van klanten wordt verwacht dat zij:

  • ENZorg voor veilige en toegankelijke installatielocaties
  • Zorg voor de nodige stopcontacten of montagepunten
  • Informeer installateurs over eventuele speciale vereisten of obstakels
  • Wees aanwezig of laat een geautoriseerde vertegenwoordiger aanwezig zijn tijdens de installatie
  • Volg alle veiligheidsinstructies van ons team

7. Annulering, herplanning en no-shows

  • DienstbenoemingAfspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
  • Bij late annuleringen of no-shows kunnen er kosten in rekening worden gebracht.uw gedeeltelijke of volledige servicekosten.

8. Garantie en aansprakelijkheid

  • Onze installatieservice is coEr geldt een beperkte garantie op het vakmanschap gedurende 30 dagen.
  • Lampenboetiek is niet aansprakelijk voor reeds bestaande productdefecten of onveilige installatieomstandigheden.
  • De garantie dekt het herstel van installatiefouten die door ons team zijn uitgevoerd.
  • De aansprakelijkheid geldt niet voor indirecte schade, gevolgschade, schade aan eigendommen of persoonlijk letsel veroorzaakt door verkeerd gebruik of onveilige omstandigheden.

9. Veiligheid en naleving

  • Installateurs volgenVoldoet aan alle Nederlandse en EU-veiligheidsvoorschriften.
  • Klanten moeten ervoor zorgen dat de installatie voldoet aan de plaatselijke bouwvoorschriften en elektrische normen.
  • Veiligheid heeft de hoogste prioriteit en onveilige omstandigheden kunnen de installatie vertragen of zelfs annuleren.

10. Uitgebreide diensten

Optionele diensten kunnen zijn:

  • Installaties met meerdere kamers of meerdere producten
  • Aangepaste verlichtingsconfiguraties
  • Advies voor lay-out of ontwerp

Kosten en beschikbaarheid voor verlengingEr worden diensten verleend vóór de boeking.

11. Installatietracking en updates

  • Klantenontvangt bevestigingsmails met de geplande data en de aankomsttijd van de installateur.
  • Eventuele vertragingen vanwege verkeer, weersomstandigheden of onvoorziene omstandigheden worden onmiddellijk gecommuniceerd.

12. Ondersteuning na installatie

Na de installatie kunnen klanten contact opnemen met de ondersteuning voor:

  • Probleemoplossing of begeleiding
  • Aanpassingen aan de geïnstalleerde producten
  • Melden van problemen met het vakmanschap die onder de garantie van 30 dagen vallen

13. Uitsluitingen van aansprakelijkheid

Lampenboetiek is niet verantwoordelijk voor:

  • Schade veroorzaakt door onveilige installatiegebieden
  • Wijzigingen door derden na installatie
  • Producten die na installatie niet goed zijn onderhouden

14. Klantfeedback en -tevredenheid

  • Wij moedigen klanten aan om provideofeedback over installatieservices.
  • Klanttevredenheid helpt ons de servicekwaliteit te verbeteren en te voldoen aan de GMC-vereisten.

15. Beleidsupdates

Dit beleid kan worden bijgewerkt om het volgende weer te geven:

  • Nieuwe regelgeving of veiligheidsnormen
  • Wijzigingen in diensten of tarieven
  • Verbeteringen in klantervaring en ondersteuning